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客户满意是企业无形资产-

[ 发布日期:2019-09-06 ] 来源:www.js12345com企业 【打印此文】 【关闭窗口】

编辑:www.js12345com企业 日期:2011-11-28 20:42:48
客户满意不仅是个人需求的满意,还包括社会需求的成分,也就是客户满意是站在法律、道德、社会责任的层面来考虑的。客户的满意标准是不一致的,因此,企业提供的产品或服务应该有差异。客户满意是企业的无形资产,它可以随时随地向有形资产转化。多一个满意的客户,就多一份无形资产;多一个不满意的客户,就减少一份无形资产。借助客户的满意,可以计算它的无形资产值。    

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