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上海搬家_确保每一位客户都能满意

[ 发布日期:2019-05-06 ] 来源:上海搬家企业 【打印此文】 【关闭窗口】

       在上海搬家只要完成,客户就会把搬家的费用给到搬家工人,跟客户的这次合作也就算完成,正规的上海搬家企业会在搬家完成后的一个礼拜给客户打电话回访,有问题也会及时发现,那些不正规的企业却没有这样做,如果当时没有发现问题就算了,一旦过后发现问题客户就只能自认倒霉,因为之前的上海搬家企业是不会再承认。而这次,上海家之福搬家企业大半年前服务过的一个客户又找到大家,这次找大家却不是搬家。 

       在去年的七月份,大家在蛇口给一个客户搬家,那个客户我印象非常深刻。因为一开始很不好说话,对搬家工人的服务一直挑刺,说拆家具大家不专业,说大家打包也不专业,还说大家的工人搬东西也不专业,大家工人进场后是也是小心翼翼。我当时也在场,我很担心要是客户这样继续挑下去大家也会接受不了的,我更怕客户当场撵大家走,所以,我一直在现场对客户的疑问做解答。好在最后这个单顺利完成。当把搬家费用拿到手的那一刻我悬着的心终于落下来了,走的时候我还想着客户对大家有这么多的不满意,下次搬家估计是不会再找大家了,七天之后的电话回访客户也没说什么。 

       就在今天,我又接到那个客户的电话,当他说是在去年七月份从普陀区搬到静安区的时候我马上就想起。这次,客户是要求大家把上次拆散的家具重新装起来,客户还说“那次搬家之后就一直留着大家企业的联系方式,还存在他的手机里。虽然在有些方面大家做的还不是太细,但总的来讲服务还过得去,尤其是上海搬家工人的态度很不错,你又有做的我不满意的地方我说出来后工人能马上改,这点你们还是很不错的,这就是我这次继续找你们的原因”。 

       在上海搬家中服务质量很重要,搬家工人的态度也很重要,一个上海家之福搬家企业能被客户记住是很不容易的,这既是对大家企业的肯定,也是对大家的鞭策,因为客户要是找到比大家能更好的上海搬家企业就不会再找大家。因此,我希翼在今后的上海搬家工作中要注意细节,确保每一位客户都能满意。

       本文由家之福搬家企业小编发布


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